Bzzz… bzzz… Skærmen lyser op, og 31 67 35 04 toner frem på displayet. Kender du fornemmelsen? Et ukendt nummer pirrer nysgerrigheden – men også bekymringen. Skal man svare, ignorere eller måske blokere med det samme?

På Farve & Rum beskæftiger vi os normalt med farver, gulve og vægge, men når noget “ukendt” banker på – hvad end det er i indbakken eller i lommen – handler det i bund og grund om tryghed i hverdagen. Derfor dykker vi i denne artikel ned i mysteriet bag Telefonnummer 31 67 35 04 og giver dig en letforståelig guide til, hvad opkaldene betyder, samt hvordan du bedst beskytter dig.

Vi har samlet brugerberetninger, talt med eksperter og gennemgået reglerne, så du slipper for gætværket. Er der tale om legitim telemarketing, eller er det endnu en irriterende henvendelse, du helst vil undgå? Læs med og få svar – plus konkrete råd til at tage kontrollen over din telefon igen.

Hvad er 31 67 35 04, og hvem står bag?

Nummeret 31 67 35 04 dukker jævnligt op i diverse “Hvem ringede?”-fora, og de fleste brugerrapporter peger i samme retning: Det er telemarketing fra et teleselskab – oftest nævnes Oister som den sandsynlige afsender. Der er dog ingen officiel registrering, der endegyldigt bekræfter ejerskabet, så konklusionen bygger primært på de mange enslydende erfaringer.

Formålet med opkaldene synes at være at sælge eller konvertere kunder til et mobilabonnement hos teleselskabet. Flere brugere fortæller, at de bliver ringet op kort tid efter, at de har:

• deltaget i en onlinekonkurrence, hvor de har afgivet kontaktoplysninger,
• overvejet at skifte – eller netop har skiftet – mobilselskab,
• vist interesse for et ”billigt” abonnement i en annonce på sociale medier.

Selve opkaldene beskrives som telefonsalg af den klassiske slags: En sælger spørger, om du vil høre om ”et bedre og billigere” abonnement, og forsøger derefter at få et mundtligt ja til en aftale. Nogle brugere oplever høflige sælgere, der accepterer et nej tak, mens andre klager over gentagne eller anonyme opkald, hvor der enten lægges på straks, eller hvor nummeret ikke kan nås, hvis man selv prøver at ringe tilbage.

På baggrund af de tilgængelige rapporter er der altså ingen tegn på egentligt svindel eller phishing; nummeret bruges snarere til aggressiv (og til tider lidt rodet) telemarketing. Det kan dog stadig føles generende – især hvis du ikke har givet et udtrykkeligt samtykke til at blive kontaktet.

Hvad oplever brugerne, når nummeret ringer?

Scorer man et opkald fra 31 67 35 04, er oplevelsen langt fra entydig. Flere læsere fortæller, at der i den anden ende sidder en venlig sælger, typisk fra et af Oisters salgs­bureauer, som præsenterer sig, forklarer formålet og uden problemer accepterer et “nej tak”. Andre beskriver det som en hurtig samtale om, hvorvidt de for nylig har deltaget i en konkurrence eller overvejer at skifte mobil­abonnement. For disse brugere fremstår opkaldet relativt legitimt – blot en klassisk telemarketing­henvendelse.

Den anden halvdel af historierne er mindre positiv. Her taler man om gentagne opkald på skæve tidspunkter – nogle gange flere gange om dagen – og et nummer, der fortsætter med at ringe, selv om man allerede har takket nej. Enkelte oplever desuden, at røret bliver lagt på, så snart de svarer, eller at der blot er baggrundsstøj, før forbindelsen afbrydes. Prøver man at ringe retur, går man ofte direkte til en tom linje eller en kort “nummeret er ikke tilgængeligt”-besked. Det efterlader mange i tvivl om, hvorvidt der overhovedet står et callcenter klar i den anden ende.

Nogle brugere føler sig derfor spammets, mens andre blot noterer et enkelt, høfligt salgsforsøg. Fælles for beretningerne er, at opkaldet sjældent ledsages af skriftlig information eller en SMS, som uddyber tilbuddet – noget der kunne have skabt større gennemsigtighed. Konsekvensen er, at mange ender med at blokere nummeret eller slå “Stilhed for ukendte opkald” til, når de opdager, at 31 67 35 04 dukker op igen og igen.

Det korte svar på, hvad man kan forvente, er altså: alt fra et kort og høfligt pitch til et mønster af afbrudte, anonyme kald. Derfor er det en god idé at være opmærksom, have sine egne nej-tak-grænser klar og notere tidspunktet for eventuelle gentagelser, hvis man vil gå videre med en klage senere.

Er det sikkert at tage telefonen? Vores vurdering og gode råd

Set med vores briller ligner opkaldene fra 31 67 35 04 klassisk, dansk telemarketing: Der bliver hverken brugt skadelig software, spoofing af din skærm eller andre tekniske tricks, som vi normalt kategoriserer som højrisiko. Det betyder dog ikke, at du kan lægge paraderne helt ned. Ethvert salgsopkald – uanset hvor velmenende – er designet til at få dig til at træffe en hurtig beslutning. Derfor kræver det lidt kritisk sans at svare.

Når du tager telefonen, bør du først og fremmest lytte efter, hvem du taler med. Seriøse teleselskaber præsenterer sig tydeligt med firmanavn, kampagne og formål. Får du derimod kun en vag indledning eller et “Hej, taler jeg med ejeren af dette nummer?” kan det være et tegn på script-baseret salg, hvor sælgeren kun ved det absolutte minimum om dig. Her er det værd at spørge ind med et roligt: “Hvilken virksomhed ringer du fra, og hvor har I mit nummer fra?”

Giv aldrig følsomme oplysninger. Ingen legitime telesælgere har behov for dit CPR-nummer, adgang til MitID, betalingskort eller engangskoder – hverken til at “bekræfte din identitet” eller til at “aktivere rabatten”. Bliver du presset til at oplyse den slags, er det smartest at afbryde høfligt og lægge på.

Får du et tilbud, der lyder interessant, så bed om at modtage det på e-mail eller sms, så du kan tjekke det i ro og mag. Brug derefter selskabets officielle hjemmeside, kundeservice­nummer eller MitTele-app til at bekræfte, at kampagnen eksisterer. På den måde undgår du at sige ja til noget, der viser sig at have skjulte omkostninger eller bindinger.

Oplever du gentagne, irriterende opkald, kan du uden videre sige: “Jeg ønsker ikke flere opkald. Venligst slet mit nummer fra jeres kontaktlister.” Bliver ønsket ikke respekteret, er det et tydeligt kvalitetsstempel af, at det ikke er et selskab, du bør handle med – og du kan trygt blokere nummeret.

Bundlinjen er, at 31 67 35 04 ikke ser ud til at være farligt i sig selv, men telefonen er og bliver et salgsredskab. Fastholder du princippet om aldrig at udlevere personfølsomme data og altid at dobbelttjekke tilbud gennem virksomhedens egne, officielle kanaler, er der intet at frygte.

Sådan stopper du opkaldene: Praktiske trin og dine rettigheder

Der findes flere effektive måder at få fred fra 31 67 35 04 – og fra uønskede salgsopkald generelt. Nedenfor finder du de mest brugbare metoder, opdelt i praktiske trin og de rettigheder, du kan påberåbe dig som forbruger.

1. Bloker nummeret direkte på din telefon

iPhone (iOS 14+)

1. Åbn Telefon-appen og vælg fanen Seneste.
2. Find 31 67 35 04, tryk på info-ikonet (i).
3. Rul ned, og vælg Bloker denne opkalds­modtager.

Android (de fleste modeller)

1. Åbn Telefon-appen, tryk og hold på nummeret.
2. Vælg Bloker / Rapportér spam – bekræft.
3. På Samsung kan du også slå Smart Call til under Indstillinger → Opkalds-ID & spambeskyttelse for automatisk filtrering.

2. Aktiver indbyggede spam-filtre

• iOS: Indstillinger → Telefon → Stilhed for ukendte opkald. Opkald fra numre, der ikke ligger i din kontaktliste, sendes direkte til telefonsvarer.
• Android: Indstillinger → Telefon → Opkalds-ID & spam. Aktivér “Filtrer spamopkald”.

3. Sig klart fra og træk samtykke tilbage

Hvis du besvarer et opkald, så:

• Bed sælgeren skriftligt eller mundtligt om at fjerne dig fra alle ringelister (“Jeg frabeder mig alle fremtidige opkald”).
• Har du deltaget i en konkurrence, hvor samtykket måske blev givet, kan du kontakte arrangøren eller teleselskabet (fx Oister) og trække det tilbage. Gem en kopi af din henvendelse.

4. Tilmeld dig robinsonlisten

Robinsonlisten er et nationalt register for forbrugere, der ikke ønsker uanmodet telefonsalg.

1. Log ind på borger.dk med MitID.
2. Søg “Robinsonliste” og tilmeld dit telefonnummer.
3. Telesælgere skal ifølge markedsføringsloven opdatere deres lister mindst én gang om måneden, så virkningen kan tage op til 30 dage.

5. Klage ved gentagne overtrædelser

Fortsætter opkaldene trods blokering, frabedelse eller Robinsontilmelding, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden.

• Notér dato, klokkeslæt og eventuelle lydoptagelser/skærmbilleder af opkaldene.
• Udfyld klageformularen på Ombudsmandens hjemmeside og vedhæft dokumentationen.
• Ombudsmanden kan pålægge virksomheden bøder ved gentagne lovbrud.

Ved at kombinere teknisk blokering på din telefon med de juridiske rettigheder, du har som forbruger, kan du effektivt minimere – og ofte helt stoppe – de uønskede opkald fra 31 67 35 04.